Бизнес идея за създаване на диспечерска услуга

Освен това огромен брой хора от бившата средна класа, които толкова обичаха да купуват скъпи неща (включително престижни коли) на кредит, останали без работа и принудени по някакъв начин да плащат в банката, стигат до разочароващата мисъл на частно такси ... Заемът за кола за тях често се превръща в единствения източник на доходи. Вижте колко скъпи луксозни коли се появиха в таксиметровите услуги напоследък. Повярвайте ми, това не е добър живот.

Диспечерската служба на таксита предоставя информационни услуги на шофьори, желаещи да предоставят транспортни услуги на населението. Съвсем лесно е да се организира таксиметрова служба, този бизнес не изисква големи инвестиции, изграждане на производствени и търговски площи и други сложни и капиталоемки дейности. Броят на персонала може да бъде всякакъв, много започват бизнеса си с трима диспечери, които работят на смени, като денонощно приемат поръчки за извикване на такси.

По същество диспечерската служба на таксита е посредник, който координира действията на водачите и пътниците, получавайки поръчка от клиент по телефона, диспечерът я предава на водачите.

Има много начини да организирате своя таксиметров бизнес.

Първо, ако имате собствен автопарк, диспечерската служба може да бъде организирана като допълнителна структура на малък бизнес.

Вторият метод е по-често срещан днес и по-евтин. Ако нямате собствен автопарк, можете да създадете диспечерска служба и да поканите шофьори с лични превозни средства на работа, като договаряте условията за сътрудничество.

Съставянето на компетентен бизнес план за таксиметрова услуга е задача, която дори начинаещ предприемач може да свърши. Няма значение дали ще кандидатствате за държавни субсидии за малкия бизнес или ще създадете предприятие със собствени средства, във всеки случай трябва да изчислите възможно най-точно предстоящите разходи и прогнозния доход на вашия бизнес, за да разберете " струва ли си свещта. "

Основният разход на таксиметровата диспечерска услуга е висококачествена комуникация.

Ще ви е необходима телефонна връзка (в големите градове - многоканален телефон), за всеки диспечер трябва да закупите телефон. Ако вече имате свързан телефон, който можете да използвате за бизнеса си, тогава само таксата за абонамент ще бъде включена в разходите. Лесен за запомняне номер също ще изисква допълнително плащане, но това е важен момент за таксиметровите услуги.

Радио комуникацията е сериозна цена за големите градове, тъй като замърсяването на въздуха създава постоянна намеса, за да работите, се нуждаете от качествена комуникация. При избора на радиокомуникация трябва да се има предвид, че тя може да бъде от няколко вида, всеки от които има свои предимства и недостатъци.

CBC честотите са най-евтината комуникация, но в големите градове е почти невъзможно да се използва поради сериозни смущения. Една такава радиостанция струва около 4 хиляди рубли. Радиостанция, работеща в обхвата на УКВ, е ​​най-добрият вариант по отношение на съотношението цена-качество, но нейното използване ще трябва да бъде координирано, което може да отнеме много време. Цената на радиостанцията е 7-27 хиляди рубли. Можете да преговаряте с оператор, който има разрешение да използва такива честоти. Вземането на честоти от оператор на трета страна не е евтино удоволствие, но много диспечерски служби, които започват работа, го използват.

Процъфтяващият интернет бизнес е причина за появата на корабни компании. Въпреки че конкуренцията в този бизнес е доста висока, търсенето е толкова голямо, че дори начинаещ предприемач може лесно да намери собствената си ниша и да получи добър доход. В тази бизнес идея ще ви разкажем как да отворите услуга за изпращане на товари от нулата, откъде да започнете и дали това е печеливша дейност.

Стартиране на бизнес и функции за планиране

Работата на диспечера е да намери товар за кола, която се движи в определена посока. Не е нужно да купувате самата кола и да наемате шофьор. Достатъчно е да намерите шофьори със собствени превозни средства, да им предоставите поръчки и да получите комисионни.

За да започне бизнес с камиони от нулата, един предприемач трябва да се потопи в тази област. Има два начина да направите това. Първият, най-скъпият, е да наемете опитни диспечери със собствена база, които разбират този въпрос. Те ще могат бързо да вдигнат нещата на крака и да осигурят безпроблемна работа. Тогава задачите на предприемача ще включват само управленски функции.

Друг се основава на факта, че самият предприемач има опит в диспечерската служба, има база от водачи и редица редовни клиенти, които ще позволят на бизнеса да издържи на първия етап. Препоръчваме да изберете втория вариант, тъй като в първия ще бъдете силно зависими от служителите. Ако те внезапно ви напуснат заедно с базата, това ще доведе до срив на цялото предприятие.

Има няколко области на работа. Най-печеливши са международните и междуградските превози. Можете да печелите повече от тях, но за стартираща компания няма да е лесно да пробие на този пазар. А работата във външноикономическа дейност по принцип е свързана със сериозни затруднения поради необходимостта от митническо оформяне на всеки товар и високи рискове от загубата му по причини извън вашия контрол. Определено не си струва да се предприема тази насока без опит.

Ако нямате връзки и опит в "скъпи" упътвания, по-добре е да започнете с транспорт в града. Можете да транспортирате мебели, домакински уреди и строителни материали из града. Всичко това е в голямо търсене и ще има търсене. Освен това можете да спечелите допълнителни пари, като предоставите услуги за товарачи.

Диспечерите могат да спечелят около 10 процента от всяка конкретна поръчка. Това е средният процент и може да варира в различните региони. Преди да отворите диспечерска услуга, трябва да се запознаете с този пазар във вашия регион и да извършите анализ на конкурентите. Ако има много от тях, тогава трябва да измислите отличителни черти, които благоприятно ще отличават вашата компания.

Не се препоръчва стартиране на бизнес в регион с слабо развита инфраструктура.

Как да се регистрирам

Регистрацията на този вид дейност има свои нюанси. За много видове бизнес регистрацията като индивидуален предприемач е напълно подходяща, но LLC би било по-добре за диспечерска компания. Факт е, че в този случай съществуват големи рискове, свързани със съдебни спорове, а индивидуален предприемач като физическо лице също отговаря за имуществото си. Само това, което принадлежи на компанията, може да бъде съдено от LLC.

Освен това такава форма на дейност като дружество с ограничена отговорност позволява работа с най-големите компании. Регистрирането на юридическо лице е малко по-скъпо от индивидуалния предприемач. Това ще струва най-малко петнадесет хиляди рубли. Ще трябва да носите необходимите документи в данъчната служба. В случай на регистрация като LLC, диспечерската служба ще рискува само със своя уставен капитал.

Депозитар

Стандартната схема за таксиметрови операции е наистина проста: клиентът се свързва със службата и прави поръчка ---> поръчката, приета от диспечера, се прехвърля на водача ---> водачът изпълнява поръчката , получава плащане и казва на диспечера, че всичко е наред. В края на смяната всеки от шофьорите предава приходите на предприемача. На следващия ден историята се повтаря, но самата таксиметрова служба трябва да работи денонощно.

Ако не купувате автомобили дори на лизинг, но сте съгласни със съществуващите собственици, можете да получите 80-100 хиляди на месец и да постигнете възвръщаемост за около шест месеца. В противен случай ще откриете доста ниска доходност и болезнен изход за възвръщаемост. Но тази опция има и своите предимства.

Преди да започнете

Преди да отворите таксито си, първо трябва да решите как въобще ще го направите. Има няколко опции: първата е „направи си сам“, тоест да събереш диспечерската служба, да наемеш шофьори и да купиш цял парк превозни средства. Тази опция е доста скъпа, трудна за плащане и трудна за изпълнение. И е по-подходящ за работа в регионите, може би в някои милиони градове.

Вариант втори - „оптимизиране на разходите“, тоест отваряне на такси без автопарк и прехвърляне на всичко на трети страни изпълнители. В същото време прагът за влизане е рязко намален: ако желаете, можете да спазите само 100 хиляди рубли и да станете нещо като Яндекс. акси. Московският пазар е доста наситен с този вид оферти, но тук имате дъмпинг и интриги на конкуренти, и примамливи шофьори, и 15% от диспечерски услуги, като цяло интриги, скандали, непрекъснати разходи.

Съществува и резервен вариант - „премиум клас“. На повече или по-малко наситени пазари можете да се съсредоточите върху представителни услуги и корпоративни клиенти: автомобили от бизнес класа и учтиви шофьори в костюми с връзки, които предлагат, освен обичайните таксита, трансферни услуги, среща от гарата или летището на с фиксирана лихва, ще намери своя клиент. В същото време има няколко начина за формиране на автомобилен парк: отново купете автомобил, вземете го на лизинг, наемете го без шофьори или сключете споразумения с шофьори. Много хора препоръчват опцията за лизинг, която ще намали стартовите разходи и ще спести от данъци, както и споразумения със собствениците. Но преди окончателното решение трябва внимателно да изчислите всичко, като вземете предвид конюнктурата на вашия пазар.

Основните рискове: голяма, огромна, просто ожесточена конкуренция, високи маркетингови разходи при формирането на собствен автопарк - огромни инвестиции и относително ниска възвръщаемост на инвестициите.

Местоположение

Контролната зала всъщност, подобно на автомобилния парк, може да бъде поставена като цяло, навсякъде и без да се притеснявате за това. За офис помещенията се налагат стандартни изисквания, за всеки диспечер трябва да се разпределят от 1,5 до 4,5 кв. М. m, освен това, в свободното си време можете да прочетете SanPiN, който регулира работата с компютри. Що се отнася до автомобилния парк, по принцип нищо не ви пречи да го пъхнете дори в индустриалната зона - най-важното е, не забравяйте за мястото за почивка на шофьорите и за факта, че трябва да извършите сервиз и ремонт някъде .

Оборудване

Днес на пазара има много готови решения за услуги за поръчка на таксита. Можете да се обърнете към компании на трети страни, които срещу малка такса ще ви помогнат да получите оборудването за кол центъра, софтуер за проследяване на поръчки и генериране на статистика, като цяло всичко необходимо за отваряне на такси. Има по-нови системи за по-големи услуги, но първо трябва да пораснете до тях. Е, дори няма да говорим за неща като телефони и компютри.

• 1 Как да създадете диспечерска услуга
• 2 Как да започнете да отваряте диспечерска услуга
• 3 За начинаещ да отвори диспечер услуга

Сега много хора се стремят да създадат свой собствен бизнес. Някой мечтае да създаде голяма производствена корпорация, някой иска малка, но собствена фабрика. А някои просто искат да си осигурят малък, но постоянно печеливш бизнес.

При всички желания трябва да започнете от малко, освен ако, разбира се, не сте син или дъщеря на олигарх.

И, разбира се, всички се притесняват от въпроса: откъде да започнем, в каква посока да работим?

Как да създадете диспечерска услуга

Една от чудесните възможности за стартиране на бизнес е откриването на диспечерска услуга.

Говорим за предоставяне на диспечерски и логистични услуги на превозвачи и производители на продукти.

Какви услуги са предназначени:

Всеки град и регион има много индустрии. Всички те трябва да транспортират своите продукти. Много малко хора притежават собствен автопарк и не е икономически изгодно да изпращате превозни средства, натоварени само в една посока.

В същото време има не по-малка маса превозвачи, от собственици на една кола до големи транспортни компании. Те от своя страна се нуждаят от наличието на стоки.

Колата отдавна се е превърнала в обичайно транспортно средство и все повече и повече променя представите на много хора за важността на комфорта и спестяването на време. В някои градове такситата дори частично заменят традиционния обществен транспорт, който е свързан с чакане на автобусна спирка, дълги пътувания и липса на удобства. В тази статия ще ви разкажем как да отворите таксиметрова диспечерска служба от нулата и правилно да организирате нейните дейности, да ви помогне да оцените плюсовете и минусите на този бизнес и да спечелите добри пари от него.

Бизнес формати

Когато решавате откъде да започнете да създавате диспечерска услуга, трябва да се вземе предвид, че този сегмент от бизнеса е много конкурентен. Нещо повече, това се наблюдава във всички населени места, независимо от броя на жителите. Следователно успехът на вашето предприятие до голяма степен ще се определя от качеството на предоставяните услуги.

Предприемачите обикновено следват два пътя за организиране на таксиметров бизнес:

• Създаване на компания, базирана на собствен автопарк.
• Отворете само диспечерска услуга.

Първият начин е доста скъп, тъй като изисква значителни средства за закупуване на автомобили и тяхната поддръжка. Такова предприятие може да бъде създадено само в рамките на правната форма на малко предприятие - LLC.

Вторият метод не изисква големи инвестиции, тъй като се основава на участието на шофьори отвън. Нивото на икономически рискове при такава бизнес организация е много по-ниско и може да бъде формализирано чрез регистриране на индивидуален предприемач. В този случай доходът на компанията ще се формира от фиксирани или процентни удръжки от приходите на водачите, чийто размер се определя от договора.

Основната цел на диспечерската служба на таксиметровите превози е да предоставя информационни услуги на шофьорите на автомобили, участващи в превоза на пътници. Основната му задача е да координира заявките на клиентите с възможностите на шофьорите, за да осигури най-оптималните условия за транспорт до дестинацията.

Етапи на създаване на предприятие

Поетапните инструкции за създаване на предприятие могат да изглеждат така:

• Разработване на подробен бизнес план с изчисления. Тя ще ви позволи да прогнозирате точно разходите, които дадена бизнес идея ще изисква и да определите дали е изгодно да се отвори предприятие по един или друг начин. Документите на плана ще станат основание за получаване на заем и ще помогнат при преговори с инвеститори и други заинтересовани страни.
• Официална регистрация на диспечерската служба. Ако предприятието е създадено чрез привличане на шофьори със собствени превозни средства, за да регистрирате услугата, трябва само да издадете индивидуален предприемач или LLC с OKVED "Информационни услуги". Когато създавате услуга с автопарк, се изисква лиценз.
• Избор на стая. Доста лесно е да изберете стая за диспечерска услуга, особено ако предприятието е създадено като независим стопански субект. Местоположението на контролната зала в този случай няма значение. Но трябва да се изхожда от наличието на подходяща комуникация, за да се гарантира работата на оборудването.
• Закупете хардуер и софтуер. Цената на софтуера се определя от броя на задачите на диспечера. Средно такъв комплект струва от 30 до 50 хиляди рубли. Освен това ще трябва да закупите допълнителни модули за поддръжка на разработчици за него. Оборудването за контролната зала трябва да бъде избрано въз основа на броя на работните места на диспечерите и водачите, които обслужват. Колкото повече от тях, толкова по-сложен и скъп ще струва комплексът от програми, сървърно оборудване и рутери. Когато се използва радиокомуникация в работата, се изисква лиценз за използване на определен радиодиапазон. Процедурата за получаването му от Роскомнадзор е доста сложна и може да отнеме много време. Най-доброто решение в този случай би било да се наеме вълна от съществуващ оператор. Тази услуга струва 1800-2021 рубли на месец.
• Фирмена марка. За таксиметрова компания или отделно действаща диспечерска служба е важно да изберете запомнящо се име и да изберете лесен телефонен номер. Маркетинговите експерти препоръчват при този избор да се съсредоточите върху целевата аудитория на потребителите на услуги. Освен това трябва да й предадете основните предимства на компанията: денонощна услуга, най-изгодните предложения. Многоканален телефонен номер трябва да се помни добре.
• Разработване и популяризиране на уебсайта на компанията. За такова предприятие като служба за изпращане на таксита собственият му уебсайт е не само визитна картичка, но и отличен ресурс за увеличаване на обема на предоставяните услуги. В допълнение към онлайн услугата за поръчване на такси, можете да поставите реклами върху нея, което също ще бъде печелившо. На сайта е необходимо да се осигурят раздели за самостоятелно изчисляване на тарифата, дължината на маршрутите, публикуване на рецензии на клиенти на услуги.
• Рекламни и маркетингови дейности. Тази работа може да се извърши по най-различни начини. Рекламирането с помощта на интернет ресурси може да бъде пуснато напълно безплатно. За да направите това, вашият сайт трябва да бъде регистриран в директории и търсачки, например в Yandex-Taxi. Тук можете самостоятелно да публикувате връзки във форуми, да използвате безплатни табла за съобщения, да публикувате рецензии на вашите клиенти. Друг чудесен начин за онлайн маркетинг е да работите в социалните медии, като създавате групи и публикувате своите мнения за услугите на услугата. Не бива да се пренебрегват и традиционните форми (външна реклама, печат, медии). Поставете лога и реквизити за обслужване на автомобилите, използвани от таксиметровата компания. Това ще бъде най-мобилната и най-бързо развиваща се реклама за вашия бизнес. Поръчайте визитки и брошури, те също могат да бъдат страхотни промоционални продукти. Не пестете редовно да отчитате услугите си по телевизията и радиото.
• Набиране и работа с него. Тази посока в реализацията на тази бизнес идея е една от ключовите. Репутацията на предприятието на пазара на услуги зависи от него, а оттам и от търсенето му от клиентите. Служител на диспечерската служба трябва да има компетентна реч, да знае „географията“ на предоставянето на услуги, да бъде последователен и коректен в комуникацията. Трябва да се има предвид, че тези работници са натоварени и с тежестта на разрешаването на конфликтни ситуации. Поради това подборът на кандидати за работа се организира най-добре на конкурентна основа с предоставяне на писмени автобиографии от кандидатите.

Още след техния избор и стартиране на диспечерската услуга е важно да се формира система за бонуси за служителите, която ще избегне текучеството на персонала и ще увеличи интереса на служителите към резултатите от тяхната дейност.

Оптимизация