Управление на персонала

Доста често мениджър от всяко ниво се сблъсква с въпроси на организационното развитие на компанията. Това се случва, когато при своето формиране една организация (фирма, компания, предприятие, общество) е достигнала ниво, което изисква систематизиране на персонала, комуникацията и организационните въпроси.

В нашата практика се сблъскваме с тези проблеми: вътрешната корпоративна комуникация е престанала да работи, стандартите са остарели и не работят, служителите правят системни грешки поради „размитото“ разпределение на правомощията, поставянето на водещи специалисти не са направени правилно и много други неща, които не са били от съществено значение за развитието и укрепването на организацията преди

Много от предизвикателствата пред развитието са общи за всички бизнеси. Това обстоятелство подтикна разработването на модели, които определят етапите на развитие на организацията и проблемите, които възникват в тях. Най-известният е моделът Aizedis

Моделът на Aizedis се основава на асимилацията на предприятие към жив организъм. Както показва моделът, не всички предприятия оцеляват до своя разцвет; разцветът неизбежно е последван от бюрократизация на бизнеса, а след това и смърт. Моделът Aizedis дефинира редица опасности, пред които е изправено предприятието по пътя на своето развитие, но не отговаря на въпроса: към какъв вид организационно състояние трябва да се стреми предприятието, за да остане по-дълго във фазата на разцвет?

По този начин, за да се предотврати процесът на „стареене“, рано или късно възниква въпросът за организационната структура или преструктурирането на фирма, организация, предприятие. Мениджърът за организационно развитие отговаря за това във фирмата.

Забележка: Да не се бърка с мениджъра за бизнес развитие. Това е различен фокус и различна професия. Мениджърът за бизнес развитие се занимава с търговското развитие на компанията: развива нови пазари и канали за дистрибуция, търси нови продукти и нови клиенти. Това е продажби + маркетинг

Мениджърът за организационно развитие отговаря за организационното развитие на компанията. Неговата задача е да разработи (промени) структурата на организацията в съответствие с текущите и стратегическите цели на компанията и компетентно и ефективно да съобрази служителите на компанията с техните функции и отговорности в тази структура. И след това да актуализира тази организационна структура, да я направи ефективна, да я въведе в живота на предприятието.

Организационното развитие на компанията е управленска дейност, насочена към внедряване на промени в организациите.

На практика това означава проектиране и внедряване на промени в следните области:

  • 1. Разработване или въвеждане на значителни промени в организационната структура и броя на компанията.
  • 2. Описание на основните и спомагателните бизнес процеси на компанията.
  • 3. Разработване на функционални документи за работата на структурни подразделения, длъжностни лица, фирмени стандарти и разпоредби, матрици на отговорности и др. местните разпоредби на компанията.
  • 4. Прилагане на промени, развитие на корпоративна култура: осигуряване на качествено изпълнение на функциите от всички длъжностни лица.

На звеното, отговорно за организационното развитие, трябва да бъде възложена или пряка дейност в тези области, или организацията и координацията на поведението му от съседни структурни звена. И в двата случая, лицето, отговорно за организационното развитие на компанията, е препоръчително да докладва директно на мениджъра и като правило това се прави от директора на организационното развитие.

Как, използвайки процесния подход, да организираме системата за управление на персонала на компанията, казва бизнес треньорът Александър Сагалович.

- Управлението на персонала не винаги се извършва систематично и планирано. Принципите и ценностите, които са в основата на работата с персонала, не могат да бъдат формулирани или по някакъв начин свързани със стратегията на компанията. Мотивационните системи могат да бъдат трудни за разбиране и изчисляване и тяхната ефективност не се следи.

В резултат на това ефективността на компанията намалява, текучеството на персонала нараства и някои свободни работни места остават отворени в продължение на много месеци. Качеството на обслужването на клиентите пада, реалните разходи за персонала се повишават (дори ако ведомостта намалява).

В тази поредица от статии искам да очертая визията си за система за управление на човешките ресурси, базирана на процесния подход. Това не е академично; не го предлагам като ръководство за човешки ресурси. Основната цел е да се демонстрират принципите, на основата на които се изгражда системата за управление на персонала като част от бизнес процесите на компанията, интегрирани в общата система за редовно управление. Конкретните съвети относно управлението на персонала по отношение на набирането, мотивацията и т.н., на които ще попаднете, е моето лично мнение, резултат от опит и обучение.

Нека дефинираме какво представлява управлението на човешките ресурси. Майкъл Армцронг в книгата си "Практиката на управлението на човешките ресурси" дава тази интерпретация: "Управлението на човешките ресурси (HRM) може да се определи като стратегически и последователен подход за управление на най-ценния актив на предприятието: хората, които работят там, които колективно и индивидуално допринасят за решаването на проблеми. предприятия. Основната цел на HRM е да осигури успеха на тази организация с помощта на хора. "

Това определение ми се струва съвместимо с целта на тази статия. Някои автори споделят концепцията за управление на човешките ресурси и „управление на персонала“. Но в тази статия не е от съществено значение, ще използвам тези понятия като синоними.

Сега няколко определения, които вече дадох в други статии.

Структурата на бизнес процесите е модел на бизнес процесите на компанията, който отразява йерархията на процесите и връзките между тях, отделите и външната среда чрез входове и изходи. Всички входове / изходи имат собствен доставчик / получател: процес, отдел, конкретен служител, външен контрагент.

Бизнес процесът е периодично повтаряща се, контролирана дейност, резултатът от която е определен ресурс, който има стойност за конкретен потребител (клиент). Клиентът може да бъде както вътрешен, така и външен.

Следователно ще разгледаме предимно структурата на процесите за управление на човешките ресурси, тяхната връзка помежду си, други процеси и стратегията на компанията.

Тъй като системата за човешки ресурси съдържа определени елементи, които надхвърлят определението за бизнес процеси, ще използвам допълнителна концепция. Работното му заглавие е Универсална процедура. Това е регулирана дейност, която може да се извършва по подобен начин в рамките на всеки проект или бизнес процес. Неговият резултат може да бъде материален или информационен продукт, който се използва допълнително в процеса или проекта.

Сред всички раздели на бизнес плана:

  • Титулна страница
  • Меморандум за поверителност
  • Резюме
  • Инвестиционен план
  • Маркетинг план
  • Производствен план
  • Организационен план
  • Финансов план
  • Анализ на риска

организационният план описва персонала на проекта, инициаторите, техните дялове в управлението на проекти, квалификацията и възнагражденията на ръководителите на проекти, както и мотивацията на персонала.

Ако пишете бизнес план за получаване на инвестиции за развитието на вече работещо предприятие, ще трябва да докажете на потенциалните партньори, че организационната му структура е възможно най-ефективна. Ако просто планирате да отворите компания, производство или търговски обект, ще трябва да опишете подробно как ще осигурите функционирането на новия бизнес.

Цялата информация, свързана с управлението на предприятието, трябва да бъде представена в раздел, озаглавен "Организационен план". Нещо повече, именно тази точка от бизнес плана ще подготви почвата за написване на финансовия раздел на проекта.

Структура на организационния план на бизнес плана

Правна форма

На първо място, в този раздел е необходимо да се обоснове изборът на формата на дейност. Посочете дали сте физическо лице - индивидуален предприемач, или основател на организация - LLC или JSC. В последния случай е наложително да се изброят ръководните органи и техните правомощия, съставът на учредителите и техните права и задължения. След това е необходимо да се опише организационната структура на предприятието.

Организационна структура

Организационната структура е съставът, системата от взаимоотношения и функции между различните отдели на предприятието, всеки от които отговаря за собствената си област на дейност и е част от йерархичната система на организация.

Има няколко типа организационни структури, а именно линейни, функционални, линейно-функционални и т.н. Независимо от типа структура, вашата задача е да подчертаете, че тя е възможно най-ефективна, а именно:

Съвременното управление е набор от решения, насочени към подобряване на ефективността на предприятието.

Такъв инструмент е системата за управление на съществуващия персонал на организацията.

Такава ефективност се разбира като подход към подбора и наемането на служители с необходимите специализирани умения, способни да изпълняват задачи на компетентно ниво.

Функциите за управление на персонала също трябва да включват разполагане на персонал.

Цели и принципи на методите за управление на персонала

За разлика от консервативния подход, управлението на човешките ресурси обхваща всички процеси в предприятието.

Например, освен очакваната квалификация и стаж, организациите се интересуват от мотивационния компонент на служителя.

Предвид пълния обхват на указанията, е необходимо да се посочат целите, които ръководството на персонала постига в хода на практическото приложение:

  • Планиране на основната тенденция на развитие (стратегия);
  • Определяне на потребността на организацията от компетентни служители (критично за саморегулиращите се организации), като се вземат предвид действителните попълване на свободни работни места, изискванията на нормативните актове, резервите на фонда за заплати;
  • Разработване на щатна таблица, длъжностни характеристики, местни трудови договори, споразумения за отговорност;
  • Изпълнение на преки функции, произтичащи от концепция за управление на производствения персонал - набиране, адаптиране към съществуващия екип. Задачите на управление в тази област включват и постоянно обновяване на персонала (пенсиониране, преместване в друго звено или на по-висока длъжност);
  • Формиране на резерв от служители, който ще се използва в бъдеще за запълване на длъжности при текучеството на персонала;
  • Мониторинг на показателите за изпълнение, за да се определят насоките на мотивацията на персонала на всяко работно място. Това трябва да включва критериите, които ще позволят на служителите да напредват в услугата без влиянието на човешкия фактор;
  • Анализ на задачите, пред които е изправено предприятието с последваща разбивка по сектори. В тази насока се формират специфични изисквания към работните места с цел разработване на длъжностни характеристики, изработване на материали преди предстоящото сертифициране;
  • Разработване на местни програми за обучение с цел увеличаване на кадровия потенциал на предприятието, включително планиране напреднало обучение извън организацията.

Принципи на управление на човешките ресурси

Управлението на човешките ресурси като модерен клон на контрола и настройката на вътрешните корпоративни процеси се основава на специфични и независими критерии.

За разлика от традиционните модели, методологията за структуриране на ресурсите предполага единен и в същото време независим подход при подбора на персонал.

Това е невъзможно без спазване на принципите, разработени през годините:

Новаците могат да попитат: „Ако отворя павилион за цветя или кафене, защо се нуждая от вашите бизнес процеси?“ Отговор: за да не изгорите, а да спечелите и разширите бизнеса си. За да направите това, ще трябва да направите много аналитична работа: проучете пазара, конкурентите, купувачите и най-важното собствения си бизнес.

Кой ще бъде в черното: предприемач, който прави всичко по прищявка или този, който има установени процеси за подбор на персонал и доставчици, изчисляват се начини за разпространение на реклама, доставка, а в компанията работят не само работници , но и квалифицирани икономисти? При равни други условия този, който прилага и управлява бизнес процеси, ще вземе цялата печалба.

Какво е управление на бизнес процеси

Управлението на бизнес процесите е систематичен подход към управлението. Целта му е непрекъснато да подобрява производителността и процесите на организацията. Компанията задълбочено изучава своите процеси, анализира ги за редовно подобряване.

- Бизнес процеси означават не само производствени цикли на производствени продукти, но и спомагателни процеси за бизнес услуги, които оказват влияние върху крайния резултат. Въз основа на това почти всички процеси в компанията могат да бъдат отнесени към бизнес процеси, - обяснява Олег Филипов, доцент в Института за финанси и устойчиво развитие на RANEPA.

Основната цел на бизнеса е печалба. До него има определен път, понякога повече от един. Коя е оптимална? Определянето на ключови точки по този път, методи за постигане и методи за контрол е управлението.

- Казано по-просто, бизнес процесът от „Джентълмени на късмета“: „Откраднат-пиян до затвора“. Не е най-добрата стратегия! Следователно истинските предприемачи използват различни последователности. Например, най-простият „купен там-донесен тук-продаден“. Или не по-малко разбираемо, но отнемащо време „разорано-засето-обработено-събрано-продадено”. Анализирайки какъв вид бизнес да правите, оценявайки времето и изразходваните ресурси, изчислявайки рисковете от провал - това вече е управление, - обяснява Дмитрий Бочаров, разработчик на методологични инструкции и стандарти за системата за управление на качеството съгласно ISO.

Структура за управление на бизнес процеси

Всички бизнес процеси могат да бъдат разделени в три групи.

1. Процеси на управление. Те са необходими за планиране, анализ, диагностика на дейности. Чрез ефективни процеси на управление е възможно да се осигури постигането на производствени цели, свързани с получаване на стойност за крайния потребител.

Тези процеси включват планиране и бюджетиране, анализ на финансово-икономическото състояние, определяне на оптимални цели, прилагане на KPI (ключови показатели за изпълнение) и BSC (балансирана карта от показатели).

2. Производствени процеси. Основните процеси, чрез които компанията произвежда продукти, извършва работа и предоставя услуги. Това е не само производството на продукти от производствени предприятия, но и образователни програми в университети, и транспортни услуги на логистични компании, готвене в ресторанти и др. / P>

Може би ще се интересувате
Бизнес план; Камиони: пример, проба
Товарен бизнес план
  • Време за четене 17 минути
Родителите са щастливи да глезят децата си. Възползвайте се от това и отворете увеселителен парк за деца. И нашият бизнес план ще ви помогне с това!
Виртуалната реалност като бизнес
  • Време за четене 10 минути
Бизнес план на банката
Бизнес план за откриване на банка
  • Време за четене 8 минути
Бизнес план; Басейн
Бизнес план за басейн
  • Време за четене 17 минути
Използваме бисквитки
Използваме бисквитки, за да гарантираме, че ви даваме най-доброто преживяване на нашия уебсайт. Чрез използването на уебсайта се съгласявате с използването на "бисквитки".
Позволяват "бисквитките".